Kim albo czym jest Rzecznik Ubezpieczonych?

Czym jest Rzecznik Ubezpieczonych?

 

Rzecznik Ubezpieczonych to instytucja państwowa, której zadaniem jest chronić interesy osób korzystających z produktów rynku ubezpieczeniowego. Z reguły przywołuje się tą nazwę w kontekście ubezpieczeń samochodowych. Działalność Rzecznika jest regulowana specjalną ustawą. Co do szczegółowych obowiązków omawianego organu, wymienić należy:

 

1) rozpatrywanie skarg w kierowanych do niego sprawach indywidualnych,

2) ocenę projektów ustawodawczych dotyczących rynku ubezpieczeniowego oraz funduszy emerytalnych,

3) występowanie do odpowiednich instytucji w związku z opiniowanymi aktami prawnymi odnoszącymi się do ubezpieczeń,

4) powiadamianie organów kontrolnych i nadzorczych o wykrytych nieprawidłowościach w działalności podmiotów rynku ubezpieczeniowego i emerytalnego,

5) tworzenie możliwości polubownego rozstrzygania sporów między ubezpieczonymi a ubezpieczycielami lub między zakładami ubezpieczeń,

6) działalność edukacyjną i informacyjną.

 

Z punktu widzenia klientów ubezpieczycieli Rzecznik Ubezpieczonych jest instytucją, do której można się zgłosić w razie problemów z otrzymaniem odszkodowania. Praktyka pokazuje, że większość skarg dotyczy nieprawidłowości przy obsłudze ubezpieczeń komunikacyjnych.